美团打车因催收式短信引发用户吐槽，原因何在？

美团打车“催收式”短信引发公众热议

美团打车的“催收式”短信在网络上引发了广泛关注和热议，不少用户反映，收到来自美团打车的提醒短信，内容主要是催促用户及时支付打车费用，但方式却让用户感到不适。

据悉,美团打车作为一款便捷出行的工具，一直以来都受到广大用户的欢迎，近期一些用户反映称，他们收到的提醒短信带有强烈的催收意味，甚至有些言辞让人感受到压力，这些短信在用户忘记支付订单时发送，提醒他们及时付款，但部分用户表示这样的提醒方式过于强硬，让人感到不适。

针对此事,美团官方也做出了回应，他们表示，发送这些短信的目的是为了提醒用户及时支付订单，确保平台的正常运行，他们也承认在某些情况下，短信的措辞和方式可能给用户带来不适，对此表示歉意。

美团官方进一步解释称,由于部分用户在打车后忘记支付费用，导致平台资金流转出现问题，因此他们采取了这种方式来提醒用户，他们也表示会认真听取用户的反馈意见，对短信的内容和方式进行优化，以确保用户的体验。

对于此事,公众意见不一，一些人认为，美团打车的提醒短信虽然有时让人感到不适，但也是为了维护平台的正常运行，可以理解，而另一些人则认为，催收式短信的方式过于强硬，不尊重用户的感受，应该加以改进。

针对公众的反馈意见,美团官方表示会认真对待，对短信的内容和方式进行改进，他们表示，将更加注重用户的体验，以更加温和、合理的方式提醒用户支付订单。

专家也对此事发表了自己的看法,他们认为，企业在提醒用户支付订单时，应该更加注重用户的感受，避免使用过于强硬的措辞，企业也应该加强自身的服务质量，提高用户的满意度，从而减少用户忘记支付的情况。

美团打车的“催收式”短信引发了公众的热议，虽然企业是为了维护平台的正常运行而采取这种方式，但也应该更加注重用户的感受，以更加温和、合理的方式提醒用户支付订单，企业还应该加强自身的服务质量，提高用户的满意度，才能让用户更加信任和支持平台，促进平台的长期发展。